Ai sensi dell’art. 52 e seguenti del Codice del Consumo, il cliente ha il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza obbligo di motivazione, a condizione che il bene sia restituito:

• integro,
• perfettamente imballato,
• non aperto,
• non utilizzato,
• completo di eventuali accessori e confezioni originali.

Il diritto di recesso non può essere esercitato su prodotti aperti o utilizzati, né in caso di danneggiamento del sigillo di sicurezza.

Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. e) del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, una volta aperti dopo la consegna.

Rientrano in tale categoria, a titolo esemplificativo:

• integratori alimentari,
• cosmetici e prodotti per la cura della persona,
• creme e sieri,
• dentifrici,
• prodotti destinati al contatto diretto con il corpo,
• medicinali e dispositivi medici.

Pertanto, non è possibile accettare resi di prodotti il cui sigillo di sicurezza risulti aperto, rotto o manomesso.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare, entro 14 giorni dalla consegna, una comunicazione scritta a:

• 📧 info@etapharma.com

oppure tramite l’apposita sezione Contatti del sito.

A seguito della richiesta, Etapharma fornirà al cliente le istruzioni per procedere alla restituzione.

Il cliente è tenuto a rispedire il prodotto entro 14 giorni dall’invio della richiesta di recesso, come previsto dall’art. 57 del Codice del Consumo.

Il prodotto deve essere spedito a:

• Etapharma S.r.l.
  Via Dogliotti n. 1
  93014 Mussomeli (CL)

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diversa comunicazione da parte di Etapharma.

Il cliente è responsabile dell’imballaggio adeguato e della corretta protezione del prodotto durante il trasporto. In caso di smarrimento o danni causati dal corriere durante il reso, Etapharma non potrà essere ritenuta responsabile.

Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle condizioni sopra indicate, Etapharma procederà al rimborso dell’importo pagato, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dal cliente per l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

Il rimborso sarà effettuato entro i tempi previsti dalla legge (fino a un massimo di 14 giorni dalla ricezione del reso conforme).